FAQ
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Um Ihren Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Aktuell können Sie Ihre Bestellung mittels Kreditkarte, Klarna, und SEPA-Überweisung bezahlen. Wir sind stets bemüht, unseren Service für Sie zu verbessern und arbeiten daran, in Zukunft weitere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Sind eure Schuhe neu oder gebraucht?
Alle unsere Sneaker sind garantiert neu und ungetragen. Wir legen großen Wert auf Qualität und Authentizität, daher führen wir ausschließlich brandneue Produkte. Jedes Paar wird sorgfältig geprüft, bevor es in unser Sortiment aufgenommen wird, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste erhalten.
Wie lange dauert der Versand für Produkte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bemühen wir uns, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 4 und 8 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten je nach Bestellvolumen und Verfügbarkeit leicht verschieben können. Wir halten Sie jedoch stets über den Status Ihrer Lieferung informiert und arbeiten hart daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Produkte?
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist, einschließlich der Verpackung und aller Etiketten.
Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die notwendigen Schritte einzuleiten. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder die Lieferung entspricht nicht der Bestellung.
Für einen Umtausch bitten wir Sie, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben und das ursprüngliche Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gibt es besondere Vorteile für Abonnenten des Newsletters?
Ja, wir freuen uns, unsere Newsletter-Abonnenten mit exklusiven Vorteilen zu belohnen! Als Willkommensgeschenk erhalten Sie einen Rabatt von 10€ auf Ihre erste Bestellung, nachdem Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben. Neben diesem einmaligen Rabatt profitieren Sie als Abonnent auch von frühzeitigen Informationen zu neuen Produkten, speziellen Angeboten und hinter den Kulissen Einblicken in unsere neuesten Kollektionen. Melden Sie sich an, um diese exklusiven Vorteile nicht zu verpassen!
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, falls Sie es sich anders überlegen. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach der Aufgabe erfolgen muss. Um eine Stornierung vorzunehmen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stornierungswunsch. Wir werden dann alles Nötige veranlassen, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung einzuleiten, sofern Ihre Anfrage innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bei uns eingeht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Sendung, einschließlich der Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen. Sollten Sie Probleme beim Verfolgen Ihrer Bestellung haben oder weitere Informationen benötigen, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen an einer Bestellung erforderlich sind. Um Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen zu können, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, idealerweise innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen und die Änderungen durchzuführen, sofern Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund des schnellen Verarbeitungsprozesses nicht garantiert werden kann, dass Änderungen immer möglich sind. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, bieten wir Ihnen gerne Unterstützung bei einer Rücksendung oder einem Umtausch nach Erhalt der Ware an.